Cómo tomamos decisiones en Thinking With You

Cuando tus valores son claros, tomar decisiones se vuelve más fácil.

Roy E. Disney

La toma de decisiones es un elemento fundamental y recurrente en cualquier organización. Ésta se encuentra profundamente arraigada en la naturaleza humana. Continuamente tomamos decisiones basándonos en diversos criterios; ya sean emocionales, descriptivos o ambos. Esta dinámica se vuelve aún más compleja cuando las decisiones se toman en un grupo de personas, dada la diversidad de sensibilidades, preferencias y conocimientos que cada individuo aporta al colectivo.

En Thinking With You operamos bajo una estructura de organización horizontal. Esto significa que no contamos con figuras que centralizan la gestión de tareas y la toma de decisiones, como sí sucede en organizaciones más tradicionales y jerárquicas. En su lugar, la toma de decisiones está ampliamente distribuida entre el equipo en conjunto, permitiendo que cada individuo se sienta involucrado y tenga participación en las decisiones que afectan directamente a su trabajo.

En Thinking, las decisiones que tomamos están motivadas por el impacto potencial, la relevancia y la naturaleza que pueda tener cada decisión. En este sentido, clasificamos las decisiones en varios tipos:

Decisiones con impacto alto en el equipo.

Las decisiones estratégicas cruciales que pueden afectar a un gran número de personas o que tienen un impacto significativo en la organización se toman siguiendo el proceso de consentimiento de la sociocracia. Este proceso incluye:

1. Presentación de la propuesta

La persona interesada presenta al equipo una propuesta sobre un tema específico. Se recomienda encarecidamente que se redacte un borrador de la propuesta y se comparta con todos los miembros del equipo para garantizar que todas las personas estén informadas y comiencen desde el mismo punto de comprensión.

2. Clarificación de dudas

Una vez presentada la propuesta, se aclaran las dudas en torno a la misma para obtener una mejor comprensión, no para impugnarla. Un ejemplo de pregunta apropiada en esta fase sería: "¿qué necesitas para entender la propuesta?" Cuando se han respondido todas las preguntas, es conveniente preguntar si existen más inquietudes basadas en la información presentada. Este paso nos asegura que todos comprenden la propuesta, evitando interpretaciones erróneas y juicios de valor futuros.

3. Proceso de consentimiento

Cada miembro del equipo expresa su opinión sobre la propuesta, teniendo tres opciones:

• Aprobar la propuesta. Esta postura se expresa con el pulgar hacia arriba.

• Aprobar la propuesta con preocupaciones. Expresada con una mano en movimiento, indica que la persona está de acuerdo pero tiene algunas preocupaciones que se abordarán posteriormente.

• Objeción. Representada con la mano hacia arriba, simboliza un "regalo" para el equipo. Una objeción sugiere que la propuesta puede perjudicar al equipo de alguna manera y presenta una perspectiva que quizás no se haya considerado antes.

La decisión se toma en "ausencia de objeciones", y cada objeción se aborda y se intenta integrar en la propuesta. En algunos casos, puede que una objeción requiera un trabajo de integración más extenso, posponiéndose la decisión hasta que se haya trabajado lo suficiente.

Cuando no existen objeciones, se celebra la decisión y luego se escuchan y atienden las preocupaciones restantes. Si quieres saber más sobre el proceso de consentimiento, consulta este artículo de Sociocracy For All.

Decisiones relacionadas con áreas específicas (clientes, marketing, comunicación, etc… )

Estas decisiones las toman las personas con más contexto e información. Por ejemplo, las decisiones que afectan a un cliente son tomadas por quienes tienen mayor conocimiento del contexto. Si se necesita una perspectiva externa, se puede solicitar asesoramiento siguiendo la estructura de "process advice" (en castellano traducido como “proceso de consejo”. También es importante señalar que la decisión final recae en quienes forman parte de ese contexto y, las opiniones de los “asesores”, no son vinculantes al menos que sea necesario. Por ejemplo, si en un cliente hubiera que establecer una nueva relación legal que implicase la firma de un contrato. En este caso, deberían ser incluidos en esta toma de decisiones, al menos, alguno de los socios que representan a la empresa.

Decisiones operativas o tácticas de bajo impacto en el equipo

Algunas decisiones operativas tienen un bajo impacto en el equipo, como la creación de merchandising para una conferencia o el patrocinio de un evento. Buscamos agilidad en estas decisiones, por lo que se toman de manera asíncrona utilizando herramientas de comunicación como Slack o, en casos específicos, el correo electrónico. Como sucede en el proceso de consentimiento, es necesario que no existan objeciones. Nuestro objetivo es asegurar una participación considerable en la decisión antes de avanzar. Normalmente, presentamos la propuesta y esperamos de 24 a 48 horas antes de ejecutarla.

En conclusión, el enfoque de Thinking hacia la toma de decisiones se basa en un equilibrio de consideraciones entre impacto, relevancia, eficiencia y coherencia con nuestros valores. A través de la adopción de modelos como la sociocracia, damos importancia a cada voz en el equipo y garantizamos la integración de una variedad de perspectivas. Esto asegura que las decisiones tomadas sean inclusivas, informadas y equitativas, lo que a su vez promueve un entorno de trabajo colaborativo y respetuoso.

Las decisiones, ya sean estratégicas o tácticas, son cruciales para la operatividad y el éxito de cualquier organización.

Por eso en Thinking, y ahora también en Contexto Humano, estamos comprometidos con una gestión más humana y eficaz de este proceso vital.

Tu turno: ¿cómo se toman las decisiones en tu organización? ¿Te apetecería que abriésemos un espacio de debate en torno a esta cuestión tan importante? ¡Dale a responder, déjanos un comentario y cuéntanos!

El equipo de CH

PD.: Y si quieres seguir conociendo las razones poderosas que nos han llevado a crear Contexto Humano, no te pierdas nuestra publicación de Linkedin del martes pasado.